A.　全ての自動猫トイレにおきまして、仔猫(～生後6か月)は使用できません。 仔猫のころから慣らしたいという場合には、必ず目の届く状態で電源を切ってご使用ください。 仔猫は最も好奇心が旺盛で怖いもの知らずなところも残っている時期ですので、成猫とは違う気配りが必要です。

A.　1台につき2～3匹までを目安頭数としております。 1台あたりの使用頭数が多いと、汚れによる故障が起こりやすくなります。

A.　重さの上限はありませんが、猫ちゃんの体重が機械本体の重量を超えると転倒の危険がございますのでご注意ください。 大きな猫ちゃんが使用する場合、中で窮屈になったり、お尻がはみ出てしまう可能性がございます。 必ずドームの内寸と猫ちゃんの体長を照らし合わせてサイズ感をご確認ください。

A.　健康的な便をする猫ちゃんと比較するとトイレが汚れやすくなることは考えられます。 下痢便は固まるのが遅いため、処理開始時間を調整できる機種を選ぶ必要があります。 ご不明な点は当社までお問い合わせくださいませ。

A.　全ての自動猫トイレに1年間の無料保証が付属いたします。ただし、付属の消耗品や猫ちゃんによる破損は保証対象外です。 また、30日間の返品保証もついております。 詳しくはこちらをご確認ください。

A.　商品到着から30日以内であれば可能です。ただし、返送時の送料はお客様ご負担となりますのでご了承ください。 30日間返品保証についての詳しい説明はこちらをご確認ください。

A.　ダストボックスやドーム部分は機種によっては水洗いが可能です。 ただし、ネジやマグネットなどの金属部品を含みますので、洗った後はしっかりと乾燥させ、水分を拭き取ってください。 土台部分には内部に精密部品がありますので、機種に関わらず絶対に水洗いしないでください。 ※CATLINK SCOOPER SE / SE Liteはドームの水洗いはできません。

A.　トイレシートは不要です。

A.　「1匹の猫ちゃんが30CCの排泄を1日に3回する」と想定して行った検証の結果、合計…6,568円/1か月でした。 ＜内訳＞ ・電気代・・・・約100円 (消費電力：5W、待機電力：1W) ・猫砂・・・・・約4,875円 (当社製品「セリーム バイオサンド グリーン3,250円/1袋」を月1.5袋消費した場合) ・フィルター・・約733円 (「専用フィルター2,200円」を3か月に1回交換した場合) ・ライナー・・・約860円 (「専用ライナー1,720円/1ロール(20回分)」を3日に1回交換した場合) 　 ※電気代は地域によって基本料金が異なります。 ※アプリ使用時の通信料は含んでおりません。 ※検証に使用した自動猫トイレは「CATLINK SCOOPER PRO-X」です。 ※販売価格は2025年7月時点のものです。

A.　ドーム内に目安線がありますので、その線を超えないように投入してください。 一般的に、鉱物系の猫砂の場合は5kg程入れていただくと良いです。 ※ご使用いただく砂の粒の大きさや猫ちゃんの排泄量によっても、砂の量は異なります。

A.　1匹の猫ちゃんが使用する場合で、「1か月あたり約1.5袋必要」を目安としてご準備ください。 ※上記内容は「1匹の猫ちゃんが30CCの排泄を1日に3回する」と想定して行った検証の結果をもとに算出しております。 ※検証時、猫砂は「セリーム バイオサンド グリーン(鉱物系・7.5kg)」 自動猫トイレは「CATLINK SCOOPER PRO-X」を使用。

A.　しっかりと固まり、粒が細かい猫砂がオススメです。 当社が特にオススメする猫砂は以下3種類です。 ■鉱物系 「セリーム バイオサンド グリーン」 ほのかなお花の香り。凝固力の高さが特徴で、自動猫トイレユーザー様から長く愛されている猫砂 「クリスタルブレンドサンド」 無香料。吸収性の高い粒が水分を素早く吸収し、がっちりと固まるタイプの猫砂 ■穀物系 「サスティナブリーユアーズ MULTI-CAT」 無香料。原材料がキャッサバ・とうもろこしのみで安全性が高い。しっかり固まる猫砂

A.　「かたまる」と記載されているものであっても紙や木製の砂は基本的には使用できません。 鉱物系と比べますと固まりが弱い点や粒サイズが大きすぎる場合がございます。

A.　市販のゴミ袋でも代用可能ですが、袋サイズがぴったりで、口を縛ることができる専用ライナーの使用がオススメです。 市販のゴミ袋で代用する場合、PRO-X/YOUNGは45リットル、SE/SE Liteは30リットルが取り付け可能なサイズです。

A.　「1匹の猫ちゃんが30CCの排泄を1日に3回する」と想定して行った検証の結果、 CATLINK SCOOPER PRO-X…約9日CATLINK SCOOPER SE…約7日　 で満タン表示が出ました。 ※猫ちゃんの排泄回数、排泄量によっては検証結果と大きな差が出ることがございます。 あくまでも目安としてください。 ※ニオイ充満や汚れによる故障の予防のため、満タンになる前にライナーを交換していただくことを推奨しています。

A.　猫砂飛び散りの主な原因は猫ちゃんの飛び出しによるものですので、専用ステップを設置していただくことで軽減が見込まれます。 ステップを設置しても改善が見られない場合は、状況に応じて市販の砂取りマットやパーテーションなどを併用いただくこともオススメいたします。

A.　一部機能が制限されますが、問題なくご使用いただけます。 なお、Wi-Fi接続を想定していない方向けの機種「CATLINK SCOOPER YOUNG 」もあわせてご検討ください。

A.　キュルキュルという音は故障ではございません。 本体土台の排泄口に貼り付けられているグレーのブラシシールが、回転時にドームに擦れて音が発生することがあります。

A.　ゴムの材質上、固くなることがございます(特に気温が低い時期は起こりやすいです)。 また、ラバーの裏側に汚れが付着した場合にも同様の事象が起こります。 ラバーは単品販売もございますので劣化が見受けられた場合にはご検討ください。

A.　重量検知のズレが原因の可能性がございます。 一度「重量補正」をお試しください。 重量補正の方法は各機種の本体説明書に記載されています。